Heeft u uw eTA aanvraagformulier ingevuld en uw eTA aangevraagd? Dan wordt deze direct in behandeling genomen. Normaal gesproken wordt de aanvraag nog dezelfde dag goedgekeurd en ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw toegekende eTA. Incidenteel komt het echter voor dat de IRCC (Immigration, Refugees and Citizenship Canada) aanvullende gegevens vereist voordat het eTA wordt afgegeven. Wat u in dat geval dient te doen leest u op deze pagina.

Wat te doen als aanvullende gegevens eTA Canada vereist zijn

Aanleiding en urgentie

De kans dat IRCC om extra gegevens vraagt is klein en als dit gebeurt kan het verschillende oorzaken hebben. Meestal voldoet het om enkele aanvullende vragen te beantwoorden of een foto of scan van een document aan te leveren, zoals een paspoort. Wel staat de aanvraagprocedure stil zolang de vereiste gegevens (of documenten) niet zijn aangeleverd. Het is daarom belangrijk dat u deze aanvullende gegevens zo snel mogelijk aanlevert, om te zorgen dat u op tijd over een geldig eTA beschikt.

Stappenplan aanvullende gegevens eTA aanleveren

Stap 1: Uw CGKey aanmaken

Als u een e-mail heeft ontvangen waarin u wordt gevraagd om aanvullende gegevens aan te leveren dient u allereerst een CGKey aan te maken. Dit is nodig om te zien welke gegevens IRCC van u verlangt. Een CGKey aanmaken doet u als volgt:

1. Ga naar deze pagina
2. Als u op deze pagina bent klikt u op ‘Sign Up’
3. Vervolgens klikt u op ‘I accept’
4. Vervolgens bedenkt u een gebruikersnaam en klikt u op ‘Continue’
5. Vervolgens bedenkt u een wachtwoord en klikt u op ‘Continue’
6. Vervolgens geeft u antwoord op de herstelvragen en klikt u op ‘Continue’
7. Vervolgens klikt u op ‘I accept’

Stap 2: Uw IRCC-account aanmaken

U wordt vervolgens direct doorgestuurd naar de pagina waarmee u een IRCC-account kunt aanmaken:

1. Vul uw naam en e-mailadres in
2. Bedenk vier extra herstelvragen en antwoorden

Stap 3: Uw IRCC-account koppelen aan uw eTA-aanvraag

Na het afronden van de vorige stap wordt u doorgestuurd naar de ‘My Information’ pagina van uw IRCC-account. Hier kunt u uw IRCC-account koppelen aan uw eTA-aanvraag:

1. Klik op ‘Link application to this account’ (onder ‘What would you like to do today’)
2. Selecteer de categorie ‘Electronic Travel Authorization (eTA)’
3. Vul uw ‘Application Number’ in (begint met een V, deze vindt u in uw e-mail)
4. Vul bij ‘Given Name’ uw volledige voornamen in, zoals vermeld in uw paspoort
5. Vul uw paspoortgegevens in en klik op ‘Continue’
6. Klik op ‘Link my application’
7. Klik op ‘Go to main account page’

Stap 4: Bekijk welke gegevens u dient aan te leveren

Na het koppelen van uw IRCC-account met uw eTA-aanvraag wordt uw weer teruggestuurd naar de ‘My Information’ pagina. U vindt onderaan deze pagina de lopende eTA-aanvraag.

1. Klik op ‘Check status and messages’
2. Klik onderaan op het bericht in de blauwe balk
3. Klik op ‘View this message’
4. Open het PDF bestand dat automatisch wordt gedownload
5. Lees de brief om te weten te komen welke gegevens worden verlangd

Stap 5: Aanleveren van de vereiste gegevens of documenten

De vereiste gegevens kunnen alleen worden aangeleverd via uw eigen IRCC-account. Het is niet mogelijk deze per e-mail in te zenden. Aanleveren van de aanvullende gegevens of documenten werkt als volgt.

1. Lever de ontbrekende gegevens aan als documenten in het formaat .jpg, .doc, .docx of .pdf, van maximaal 4 MB per document
2. Indien u niet meer bent ingelogd, log dan in via: deze pagina
3. Klik op ‘Check status and messages’ (onder ‘View my submitted applications or profiles)
4. Klik op ‘View submitted applications’
5. Klik op de knop ‘Upload file’ en selecteer de documenten die u wilt aanleveren
6. Nadat de melding ‘Succes uploading file’ is verschenen klikt u op ‘Return to your documents’
7. Herhaal het uploaden voor elk bestand dat u wilt aanleveren.
8. Nadat u alle bestanden heeft aangeleverd dient u deze te bevestigen
9. Vul uw naam en het antwoord op de vraag in
10. Klik op ‘Sign’ en dan op ‘Transmit’

Uw eTA-aanvraag wordt nu opnieuw in behandeling genomen. Indien alle gegevens in orde zijn ontvangt u binnen 72 uur maar meestal nog dezelfde dag uw eTA reistoestemming per e-mail.